群馬県の建設会社201社、全国の歯科医院1,000件に続いて、3業種目です。今回は全国の医科診療所を測りました。表示の遅さは3業種とも同じ数字が出ました。違ったのは、患者が連絡する手段です。診療所の約半数は、サイトに電話番号が書いてあるだけでした。

調べ方

母集団	厚生労働省「医療情報ネット」のオープンデータ（2025年12月1日時点）に収録された全国の医科診療所76,988件のうち、ホームページのアドレスが登録されていた48,214件。ここから記載の壊れているもの・予約ポータルや医師会の名簿ページ・重複を除いた44,694件を母集団とした
標本	母集団から無作為に1,000件を抽出（抽出は乱数により機械的に行い、選び直しはしていない）
調査日	2026年9月18日
方法	自社開発の採点プログラムで各サイトを読み込み、機械的に判定。表示速度はGoogleのPageSpeed Insights（モバイル）の値を使用
配点	表示速度30点／スマホ対応20点／通信の安全性15点／検索結果での見え方15点／問い合わせ手段10点／更新状況10点＝100点
除外	自動巡回を断る設定（robots.txt）の36件は測定していない

出典: 厚生労働省「医療情報ネットのオープンデータ」（e-Govデータポータル）。当社が抽出・加工して集計しました。

結果① 半数の診療所は、連絡手段が電話しかない

測定できた892件を、患者がサイトから連絡・予約できる手段で分けました。

棒の長さは測定できた892件に占める割合。上から順に判定し、重複して数えていません。

約半数の診療所では、サイトを見た人ができることは「電話番号を控えること」だけでした。そして、その438件のうち228件（全体の26%）は、電話番号がリンクになっておらず、スマートフォンで押しても発信できません。番号を覚えるか、書き写すか、画面を切り替えて打ち直す必要があります。

診療所は、診療時間中は電話に出られないことが多い場所です。夜間や休診日にサイトを見た人、電話がつながらなかった人の受け皿が、半数の診療所には用意されていないことになります。

結果② 全体

測定できた892件の平均は68.0点、中央値は70点でした。

項目	平均点	達成率
問い合わせ手段	3.3 / 10	33%
表示速度	18.6 / 30	62%
スマホ対応	14.8 / 20	74%
更新状況	7.6 / 10	76%
検索結果での見え方	11.5 / 15	77%
通信の安全性	12.3 / 15	82%

結果③ 表示速度 — 3業種とも、同じ数字が出た

スマートフォンで開いたとき、画面の主要な部分が表示され終わるまでの時間です。Googleは2.5秒以内を「良好」としています。

棒の長さは表示速度を取得できた877件に占める割合。Googleが「良好」とする基準は2.5秒以内（青）。

中央値は9.8秒。20秒を超えた診療所も167件（19%）ありました。総合A評価（80点以上）の診療所でも、表示時間の中央値は7.2秒です。

表示速度の平均点は30点満点で18.6点。前回の歯科医院1,000件は18.0点、その前の群馬県の建設会社201社は18.1点でした。業種も地域も規模も違う3つの調査で、同じ数字が出ています。これは特定の業界の怠慢ではなく、日本の中小規模の事業者のサイトに共通して起きていることだと考えられます。

結果④ 公的データのURLの7.5%は、たどり着けない

robots.txtで巡回を断っている36件を除いた964件のうち、72件（7.5%）は登録されたURLから診療所のサイトに到達できませんでした。

たどり着けなかった理由	件数
ドメインが引けない（失効・閉鎖）	41件
ページが存在しない（404）	12件
接続できない（応答なし・切断）	5件
アクセスを拒否された（403）	3件
証明書の異常で開けない	3件
登録されたURLの記載自体が壊れている	3件
サーバー側の異常（5xx）	3件
認証を求められる・転送が終わらない	2件

ドメインが引けなかったものから無作為に12件を選び、単独で名前解決を確認し直しましたが、12件とも同じ結果でした。並列に測ったことによる取りこぼしではありません。

中身を見ると、単なる消滅だけではありませんでした。2013年3月末に終了したタウン情報サービスのURLがそのまま登録されている例、訪問診療のグループサイト内の個別ページが消えている例、.ney（.net の打ち間違い）や.ccomで終わるURL、ホームページ欄に電話番号が書かれている例もありました。患者が公的な情報源から診療所を調べても、そのサイトには行き着けません。

結果⑤ スマホ・通信の安全性・検索・更新

• スマホ用の指定（viewport）が無く、PC画面が縮小表示される — 195件・22%
• 画面幅に応じた切り替えの指定が見つからない — 206件・23%
• スマホ対応が満点だった診療所 — 436件・49%
• 登録されているURLが http://（暗号化なし）のまま — 538件・60%
• http で開いても暗号化された接続に切り替わらない — 224件・25%
• 暗号化された接続で開くと警告が出る、または開けない — 125件・14%
• 検索結果に出る説明文（meta description）が無い — 126件・14%
• SNSやLINEに貼ったときの画像（OGP）が無い — 432件・48%
• 画面に見える年（著作権表示など）が2022年以前 — 118件・13%
• 年の表示が一切ない — 65件・7%
• 2026年の表示がある — 591件・66%

最も古い表示は1998年でした。問診票や相談内容を送るフォームがある場合、暗号化されていない通信は個人情報の扱いとして問題になります。該当する診療所は確認をおすすめします。

調べたけれど、差が無かったこと

今回は3つの仮説を立てて調べ、3つとも、数字は支持しませんでした。

都市部と地方

東京・大阪・神奈川・愛知・福岡の428件が平均68.0点、それ以外の464件も平均68.0点。表示時間の中央値は10.4秒と9.6秒でした。差はありません。歯科の調査でも同じ結果だったので、2業種で再現したことになります。

有床診療所と無床診療所

入院用のベッドを持つ診療所（58件）は平均70.3点、持たない診療所（834件）は平均67.9点。規模が大きいほうがわずかに高いものの、2.4点の差です。連絡手段の作り方にも大きな違いはありませんでした。

診療科

標榜する診療科ごとに、予約・問い合わせがサイトで完結する割合を出しました。最も高い呼吸器内科で58%、最も低い眼科で39%。科による差はありましたが、どの科も半数前後です。「この科だけができていない」という話ではありません（1つの診療所が複数の科を標榜するため、各科の集計は重なっています）。

3業種の比較 — 遅さは共通、連絡手段だけが業種で違う

各項目の満点に対する達成率。医科は1,000件から測定できた892件、歯科は1,000件から878件、建設は201社から187社。

6項目のうち5項目は、3業種でほぼ同じです。はっきり違うのは「問い合わせ手段」だけでした。建設会社は73%、歯科医院は39%、医科診療所は33%。建設会社はフォームを置き、医療機関は電話に寄せています。

この差は、業種ごとの事情から説明がつきます。建設会社への相談は日中の営業時間に行われ、内容も長くなるのでフォームが向いています。医療機関は「電話で予約」が長く標準でした。ただし、その電話に出られない時間帯があるのも医療機関です。ここが今回いちばん大きく開いた差です。

この調査で決めたこと

• 個別の診療所名と点数は公表しません。順位をつけることが目的ではなく、業界全体の状況を明らかにすることが目的だからです
• 抽出は乱数により機械的に行い、選び直しはしていません
• 自動巡回を断っているサイトは測っていません
• 採点の配点は当社が設計したものです。絶対的な基準ではありません
• 数字が支持しなかった仮説も、そのまま載せています